Principios
Comparte experiencias auténticas, útiles y seguras. Respeta a las personas, los lugares, la propiedad y el contexto cultural. Publica únicamente contenido que tengas derecho a compartir.
Contenido prohibido
- contenido ilegal, terrorista, violento, amenazas creíbles o instrucciones para causar daño;
- explotación sexual, desnudez sexual no consentida o cualquier contenido sexual que implique menores;
- odio, acoso, humillación, discriminación o revelación de datos personales;
- suplantación, estafas, spam, manipulación de reseñas o coordinación engañosa;
- infracciones de propiedad intelectual, imagen, privacidad o secreto;
- software malicioso, credenciales, evasión de seguridad o accesos no autorizados;
- indicaciones manifiestamente peligrosas, acceso a zonas restringidas o daño al patrimonio o al medioambiente;
- promociones, publicidad o marketing no autorizados;
- contenido generado o manipulado presentado engañosamente como una experiencia real.
Denunciar y bloquear
La aplicación permite denunciar publicaciones, comentarios o usuarios e indicar el motivo, así como bloquear a otras personas. Utiliza estas herramientas de buena fe. Si existe un peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia: una denuncia en KnowCity no es un servicio de emergencia.
Moderación
Revisaremos las denuncias teniendo en cuenta el contenido, el contexto, la gravedad, la reincidencia y el riesgo. Según el caso, podremos limitar la visibilidad, retirar contenido, restringir funciones o suspender una cuenta. Conservaremos la trazabilidad necesaria de las decisiones con acceso restringido.
Revisión de decisiones
Puedes solicitar una revisión escribiendo a soporte@knowcityapp.com e indicando el identificador o una descripción del contenido, la fecha aproximada y el motivo. No envíes tu contraseña. Atenderemos la solicitud de forma proporcionada y comunicaremos el resultado por el canal disponible.
Cambios
Si realizamos cambios materiales, los comunicaremos y solicitaremos una nueva aceptación cuando corresponda.